1. L’appel téléphonique : le premier réflexe
En cas d’inquiétude, votre premier geste doit être de nous appeler au 04 67 92 91 99.
Cela permet à notre équipe de :
• Recueillir les symptômes précis (depuis quand, à quelle fréquence, dans quelles conditions…).
• Évaluer le degré d’urgence de la situation.
• Vous donner les premiers conseils à appliquer immédiatement (ne pas donner à manger, mettre l’animal au calme, surveiller la respiration, etc.).
• Vous indiquer si vous devez venir immédiatement à la Clinique Vétérinaire St Hubert, route de Palavas, ou si une consultation rapide dans la journée suffit.
Cet appel est essentiel pour organiser au mieux la prise en charge, limiter votre temps d’attente et préparer le matériel nécessaire avant votre arrivée.
2. L’accueil à la clinique et la priorisation des urgences
À votre arrivée à la Clinique Vétérinaire St Hubert à Lattes, vous êtes accueilli par notre équipe d’ASV (auxiliaires de santé vétérinaire) et de vétérinaires.
En fonction de l’état de votre animal, nous appliquons un principe de triage :
• Les urgences vitales sont prises en charge immédiatement.
• Les cas moins graves peuvent nécessiter un court délai d’attente, le temps que nous stabilisions les situations les plus critiques.
Si votre animal présente des signes très inquiétants (respiration difficile, hémorragie, forte douleur…), il peut être emmené directement en salle de soins afin de stabiliser son état avant même d’effectuer les formalités administratives.
Vous êtes tenu informé étape par étape de ce que nous faisons et des raisons de nos choix.
3. Examens et traitements possibles sur place
Une fois votre animal stabilisé et examiné, le vétérinaire pourra vous proposer différents examens complémentaires en fonction de la situation :
• Analyses sanguines réalisées sur place pour obtenir des résultats en quelques minutes.
• Imagerie médicale : radiographie numérique, échographie, pour rechercher une fracture, un corps étranger, un épanchement, etc.
• Mise sous perfusion, traitement de la douleur, oxygénothérapie, médicaments injectables.
• Chirurgie d’urgence si nécessaire (plaies profondes, torsion d’estomac, césarienne, corps étranger digestif…).
Selon la gravité de l’état de votre animal, une hospitalisation peut être proposée pour une surveillance rapprochée et des soins continus au sein de la clinique.